Kunden-Kommunikation auf einem neuen Level
Effektive Kommunikation mit deinen Kunden ist der Schlüssel zu erfolgreichem Coaching – und mit dem neuesten Update von Natty Gains wird sie so flexibel und zielgerichtet wie nie zuvor.
Ab sofort stehen dir vier neue Möglichkeiten zur Verfügung, deine Kunden direkt, zeitnah und persönlich zu erreichen.
Manuelle Kommunikation
📲 Push-Mitteilungen
Schnell. Direkt. Unübersehbar.
Sende manuelle Push-Mitteilungen an ausgewählte Kunden oder Kunden-Segmente. Ideal für spontane Alerts, kurze Erinnerungen oder zeitkritische Informationen. Egal ob „Check-in vergessen?“ oder „Neuer Ernährungsplan online!“ – deine Botschaften landen sofort in der App deiner Kunden.
Nutze dabei eine bestehende Vorlage, speichere dein eigenes Template oder erstelle eine Push-Mitteilung von Grund auf neu.
TIPP: Gruppiere deine Kunden in Segmente, falls du bestimmte Botschaften nur für gezielte Kundengruppen versenden willst.
3 Voraussetzungen, damit Kunden Push-Mitteilungen erhalten
Damit Kunden Push-Mitteilungen erhalten, müssen drei Voraussetzungen erfüllt sein.
- Zuerst muss die App vom Kunden als Icon auf dem Homescreen auf seinem Gerät installiert werden – nicht nur im Browser geöffnet.
- Zweitens muss der Kunde sich mit seinem persönlichen Account in der installierten App einloggen.
- Drittens muss er Benachrichtigungen explizit erlauben, wenn der Banner nach dem Login erscheint.
💌 E-Mail-Nachrichten
Wenn es etwas mehr Kontext braucht.
Längere Nachrichten inkl. Anhängen verschickst du am besten per E-Mail.
Nutze dabei bestehende Vorlagen, greife auf deine eigenen gespeicherten E-Mail-Vorlagen zu oder schreibe eine neue E-Mail.
🌍 App-Ankündigungen
Eine Nachricht, die alle Kunden in ihrem App-Account sehen.
Erstelle eine globale Notiz, die in der App für alle aktiven Kunden sichtbar ist. Nutze sie, um Motivation zu teilen, hilfreiche Tipps zu posten oder spannende Neuigkeiten zu verkünden. Die perfekte Möglichkeit, deine Community regelmäßig zu inspirieren.
So sehen deine Kunden deine Ankündigung in der App
Deine Kunden sehen die Ankündigung direkt auf der Startseite ihres App-Accounts, sodass sie gleich beim Öffnen der App prominent ins Auge fällt und nicht übersehen werden kann.
Du möchtest lieber kundenspezifische Ankündigungen machen, die nicht für alle gelten?
Automatisierte Kommunikation
🔄 Kommunikations-Workflows
Kommunikation, die mitdenkt.
Definiere Regeln und Zeitpunkte, zu denen das System automatisch Nachrichten als Push-Mitteilung oder per E-Mail versendet.
Erstelle dabei deine eigenen Kommunikations-Workflows oder greife auf Vorlagen zurück (z.B. Reminder zum Check-In Freitags um 18 Uhr).
Vorlagen nutzen
Vorlagen eignen sich ideal, wenn du schnell starten möchtest und bewährte Nachrichtenabläufe einsetzen willst. Sie sparen dir Zeit im Setup, sorgen für konsistente Ansprache und lassen sich trotzdem an deinen Tonfall und deine Zielgruppe anpassen.
Workflow selbst erstellen
Wenn du sehr spezifische Prozesse, Zielgruppen oder Zeitpunkte abbilden willst, lohnt sich ein selbst erstellter Workflow. So kannst du Inhalte, Trigger, Frequenz und Timing exakt auf deinen Coaching-Stil und die Reise deiner Kunden abstimmen.
Deine Kommunikation im Dashboard
Neuer Tab "Kommunikation" im Kundenprofil
Bündelung aller Kanäle an einem Ort.
Im neuen Kommunikationsbereich in deinem Kundenprofil bündelst du alle wichtigen Kanäle an einem Ort. Oben kannst du unter „Geteilte Dateien“ Dokumente für deinen Kunden hochladen und verwalten, während du in „Geteilte Notizen“ wichtige Infos, Absprachen oder Gesprächsnotizen direkt zum Kundenprofil hinterlegst.
Darunter steuerst du deine direkte Ansprache: In „Push-Mitteilungen“ siehst du zuerst, ob dein Kunde Push bereits abonniert hat, und kannst – sobald die Einwilligung vorliegt – über Vorlagen, Titel- und Nachrichtenfeld gezielt Push-Nachrichten senden. Rechts daneben versendest du unter „E-Mail“ manuelle E-Mails direkt aus dem Kundenprofil, inklusive Vorlagen, Betreff-, Textfeld und Dateianhängen, sodass du deine komplette Kommunikation zentral aus einer Oberfläche heraus steuern kannst.
Unten erhältst du eine Zusammenfassung aller aktivierten Kommunikations-Workflows für diesen Kunden.
Dein direkter Zugang zur Ernährungsberater-Software
Testphase endet automatisch. Keine Zahlungsdaten erforderlich.
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